原因：

未连接电子秤，未检测到电子秤，串口设备被占用等。

处理方法：

1. 检查是否是已经适配的电子秤型号。（已适配的计价电子秤品牌：大华ACS-A系列，顶尖PBX系列，迪宝G系列）

2. 联系电子秤厂家，用电子秤厂家提供的测试程序测试验证下看是否可以通讯成功。若通讯不成功请检查下设备连接及串口问题。

3. 若测试程序通讯成功，且能获取到商品的实际重量后，需要把厂家的测试接口程序关闭。 然后进入设备管理器把串口关闭，再重新启用下串口。

启用后进入前台POS，更多，本机参数，外部设备，测试下连接。及核对获取的重量是否是商品的实际重量。如称重正常则可以正常操作使用。