1.营业期间后台修改了价格导致线上价格与线下价格不一致会导致下单失败。

处理方法：线上快餐模式下单时候后，登录聚食汇前台，切换到酒楼模式，点击右下角订单按钮，点“转酒楼单”导入，对此产生的金额差异需要手工多退少补才能结账。

2.营业期间后台停用商品，删除商品导致无法下单。

处理方法：避免营业期间到后台调整营业的基础信息设置。停用的商品需要启用，如商品已删除则需要重新进行下单，原订单无法导入。

3.如果是酒楼模式，设置的自动导入，但是前台服务员提前手工开台导致无法自动导入,需要到待导入的订单里点击导入才可以。

处理方法：若设置“下单自动导入”（后台，微餐厅，微餐厅设置，点餐模式里，勾选“下单自动导入”），则前台不要再去操作开台。

4.重装过软件，未还原数据库，导致数据不同步，或线下网络有问题导致前台不接单。

处理方法：

4.1）点“同步数据”按钮，看是否有具体报错提示。

4.2）打开线下的服务监控，把第一个服务（mysql）和第二个服务（webapi）点下“停止”，待“状态”变为运行后再重新登录前台查看。

4.3）此商家 首次使用扫码点餐或超过 5 天未使用扫码点餐，则首次下单延迟 30分钟左右。 可以按 4.2）操作步骤操作后，再次重新进行扫码下单操作。

5.聚食汇前台POS不是最新的版本，需要打最新补丁。

处理方法：http://huobandown.paidui.com/ 下载最新离线升级补丁包进行升级。